Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này (“Chính sách”), cho biết cách chúng tôi thu thập, tiếp nhận, lưu trữ, tổng hợp, xử lý, sử dụng, tiết lộ và chia sẻ thông tin của các cá nhân và tổ chức (“Khách hàng”) khi truy cập, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi được cung cấp qua trang web và ứng dụng của Công ty Cổ phần Chứng khoán CV (“Dịch vụ”).
Trong Chính sách này, “CVS”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” được hiểu là đề cập đến Công ty Cổ phần Chứng khoán CV.
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này có thể được điều chỉnh và sửa đổi. Khách hàng nên truy cập và kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi gần nhất. CVS có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh các điều khoản của Chính sách này bất cứ lúc nào và sẽ được thông báo tới Khách hàng theo các cách thức phù hợp.
Bằng việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của chúng tôi sau ngày các thay đổi của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này có hiệu lực, Khách hàng thể hiện sự chấp thuận với toàn bộ nội dung của Chính sách được sửa đổi và cập nhật đó.
Chính sách này là một phần không tách rời Đề nghị kiêm Hợp đồng mở tài khoản và đăng ký dịch vụ; và được hiểu thống nhất, toàn vẹn với Hợp đồng cũng như bất kỳ tài liệu nào phát sinh từ và/hoặc liên quan đến Hợp đồng.
Nếu có bất kỳ nội dung nào mâu thuẫn giữa Chính sách này với Đề nghị kiêm Hợp đồng mở tài khoản và đăng ký dịch vụ thì nội dung trong Chính sách này sẽ được ưu tiên hiểu và áp dụng.
Phụ thuộc vào vai trò của CVS trong từng tình huống cụ thể là (i) Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, (ii) Bên Xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc (iii) Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu, CVS sẽ thực hiện các quyền hạn, trách nhiệm cũng như các nguyên tắc xử lý Dữ liệu cá nhân tương ứng theo quy định của pháp luật hiện hành.
Thông tin Khách hàng: là bất kỳ thông tin, dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn các dữ liệu như tên, quốc tịch, số điện thoại, chi tiết thẻ thanh toán và ngân hàng, sở thích cá nhân, địa chỉ, vị trí, hình ảnh, thông tin CMND/CCCD/CC/Hộ chiếu, ngày sinh, tình trạng hôn nhân, thông tin bảo hiểm, cáo buộc phạm tội, thông tin tài chính, thông tin giao dịch, lịch sử truy cập, hành trình của Khách hàng. Ngoài ra, một số thông tin về bản chất mang tính nhạy cảm như chủng tộc, sức khỏe, niềm tin tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu sinh trắc học và các thông tin khác có thể được chúng tôi thu thập khi cần thiết.
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này gồm các nội dung sau:
1. Dữ liệu và thông tin mà chúng tôi thu thập
CVS thu thập các dữ liệu và thông tin của Khách hàng cần thiết để đảm bảo việc cung cấp và vận hành các sản phẩm, dịch vụ tuân thủ các quy định pháp luật. Một số thông tin là không bắt buộc, tuy nhiên nếu không được cung cấp sẽ ảnh hưởng đến chất lượng và trải nghiệm của Khách hàng.
Các loại thông tin mà chúng tôi thu thập:
1.1 Thông tin do Khách hàng cung cấp
Chúng tôi thu thập bất kỳ thông tin nào do Khách hàng cung cấp khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm việc đăng ký, đăng nhập, tương tác qua các kênh tương tác khả dụng của chúng tôi hoặc bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn việc thực hiện giao dịch, tham gia các cuộc thi, trò chơi, chương trình hoặc sự kiện, sử dụng tính năng sinh trắc học trong việc nhận diện cá nhân hoặc xác thực giao dịch, liên hệ, khiếu nại, thực hiện khảo sát, điều tra…v.v.
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin Khách hàng cung cấp là đầy đủ, chính xác và luôn cập nhật thông tin nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo quy định của việc sử dụng Dịch vụ.
Trong trường hợp Khách hàng cung cấp thông tin của bên thứ ba, Khách hàng có trách nhiệm và bảo đảm rằng đã có được đầy đủ sự đồng ý và chấp thuận của bên thứ ba đó và các chấp thuận khác theo quy định của pháp luật đối với việc cung cấp thông tin cho chúng tôi và đối với việc chúng tôi sử dụng các thông tin đó theo Chính sách này và quy định của pháp luật có liên quan. CVS được miễn trừ mọi trách nhiệm phát sinh khi sử dụng thông tin của bên thứ ba do Khách hàng cung cấp mà không đúng quy định của pháp luật.
1.2 Thông tin được thu thập tự động
Các thông tin được tự động thu thập khi Khách hàng thực hiện các hoạt động trong quá trình sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm thông tin giao dịch được thực hiện, thông tin về ứng dụng và thiết bị sử dụng (địa chỉ IP, phần mềm, hệ điều hành, định vị, loại trình duyệt, các ứng dụng di động, số lần truy cập, phản hồi, các phiên bản, các định dạng quảng cáo và các thông tin có liên quan nếu có).
Các loại dữ liệu và thông tin về ứng dụng và thiết bị chúng tôi thu thập và thời gian chúng tôi lưu trữ sẽ tùy thuộc một phần vào thiết bị và các chế độ cài đặt, thiết lập của Khách hàng. Ví dụ: Khách hàng có thể bật hoặc tắt vị trí của thiết bị thông qua ứng dụng cài đặt của thiết bị…v.v.
Thông tin cá nhân khác mà chúng tôi thu thập sẽ tùy thuộc vào cài đặt bảo mật mà Khách hàng đã thiết lập với nhà cung cấp mạng xã hội, trên các thiết bị và ứng dụng của mình.
1.3 Hoạt động của Khách hàng
Chúng tôi thu thập thông tin thông qua hoạt động của Khách hàng và các thông tin do Khách hàng tạo ra trong quá trình tương tác với các Dịch vụ của chúng tôi.
1.4 Thông tin được thu thập từ các nguồn khác
Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ thu thập thông tin Khách hàng từ các nguồn có thể truy cập công khai là các thông tin có sẵn và công khai trên các trang web và mạng xã hội.
Thông tin Khách hàng cũng có thể được thu thập từ bên thứ ba, bao gồm các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các đối tác thương mại là các bên cung cấp dịch vụ, các đối tác thực hiện chương trình giới thiệu về khách hàng tiềm năng, các đối tác cung cấp các thông tin để chống lại hành vi gian lận, phạm tội, các đối tác cung cấp dịch vụ quảng cáo…v.v.
Khi chúng tôi thu thập thông tin Khách hàng từ các nguồn khác, chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu đó được chuyển cho chúng tôi một cách phù hợp và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật hiện hành.
2. Cách thức chúng tôi sử dụng thông tin Khách hàng
Thông tin Khách hàng sẽ được chúng tôi sử dụng theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này và cho mục đích cụ thể. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin Khách hàng khi chúng tôi có cơ sở pháp lý hợp lệ để làm như vậy, tùy thuộc vào từng trường hợp, chúng tôi có thể căn cứ trên sự cho phép của Khách hàng hoặc căn cứ vào quá trình xử lý là cần thiết để thực hiện giao kết với Khách hàng, bảo vệ lợi ích trọng yếu của Khách hàng hoặc của những người khác hoặc để tuân thủ pháp luật.
Thông tin Khách hàng được chúng tôi sử dụng để vận hành, cung cấp và cải tiến Dịch vụ, cho các mục đích:
Cung cấp, cá nhân hóa, duy trì và cải thiện các Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:
- Cung cấp các Dịch vụ cho Khách hàng, giới thiệu các Dịch vụ mới của chúng tôi hoặc các đối tác của chúng tôi dựa trên nhu cầu và các thói quen của Khách hàng trong quá trình tương tác và/hoặc sử dụng Dịch vụ.
- Xử lý các giao dịch và/hoặc yêu cầu của Khách hàng liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ như tạo mới, quản trị và cập nhật tài khoản Khách hàng; thực hiện việc xác minh, thẩm định các thông tin do Khách hàng cung cấp, xác thực danh tính và thực hiện quy trình định danh khách hàng theo quy định của pháp luật; quản lý, vận hành, cung cấp và quản trị việc sử dụng, hoạt động của Khách hàng khi sử dụng Dịch vụ; xác nhận các giao dịch và thực hiện các khoản thanh toán; xử lý và quản lý các phần thưởng/giải thưởng/ưu đãi của Khách hàng.
- Thực hiện các hoạt động cần thiết để cung cấp Dịch vụ, bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm, sự cố vận hành.
- Thực hiện khảo sát, nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu liên quan đến các loại dịch vụ, đo lường việc sử dụng, phân tích hiệu suất, tìm phương hướng cải thiện và phát triển Dịch vụ.
Hỗ trợ việc xử lý yêu cầu và trợ giúp Khách hàng: Các cuộc gọi, tin nhắn và/hoặc các hình thức liên hệ khác từ và/hoặc đến chúng tôi sẽ được lưu trữ dưới hình thức bao gồm nhưng không giới hạn ghi âm, ghi hình, tự động hoặc chủ động, nhằm hỗ trợ giải quyết các yêu cầu hợp lệ từ Khách hàng, theo dõi và cải thiện cách phản hồi từ bộ phận hỗ trợ khách hàng, cập nhật hệ thống thông tin, nâng cao chất lượng Dịch vụ.
Nghiên cứu phát triển: thực hiện các hoạt động nghiên cứu, phân tích, thử nghiệm và phát triển bao gồm nhưng không giới hạn phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển sản phẩm và dịch vụ và/hoặc tạo hồ sơ khách hàng, để phân tích cách Khách hàng tiến hành các hoạt động trên ứng dụng của chúng tôi, cải tiến các Dịch vụ để nâng cao trải nghiệm của Khách hàng, phát triển các tính năng, sản phẩm và dịch vụ mới và bảo vệ dữ liệu, cải thiện và tăng cường an toàn, an ninh, bảo mật.
Tiếp thị và quảng bá: chúng tôi có thể liên lạc với Khách hàng theo nhiều hình thức như email, gọi điện, dịch vụ tin nhắn, gửi tin trực tuyến cho mục đích tiếp thị và quảng cáo các Dịch vụ mới của chúng tôi.
Đảm bảo và tăng cường tính an toàn và bảo mật: thực hiện các hành động nhằm ngăn ngừa gian lận, hành vi phạm tội, đảm bảo an ninh hệ thống, thực hiện lưu trữ, quản lý, dự phòng cho việc phục hồi sự cố hay cho các mục đích tương tự. Bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ và mọi phương tiện/thiết bị được sử dụng để cung cấp Dịch vụ.
Phòng chống gian lận và quản lý rủi ro: thực hiện các hành động nhằm phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo nhận dạng Khách hàng hay bất cứ hành vi gian lận, bất hợp pháp liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ và truy tố tội phạm; phát hiện, ngăn chặn các hành vi sai trái, lừa đảo hoặc thiếu sót liên quan đến Dịch vụ hoặc bất kỳ hoạt động nào khác phát sinh từ hay liên quan đến mối quan hệ giữa chúng tôi và Khách hàng hoặc các đối tác trong việc cung cấp, sử dụng Dịch vụ.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và quy định pháp luật, ví dụ như thực hiện các báo cáo theo quy định của pháp luật, lưu trữ thông tin dữ liệu giao dịch.
Cung cấp cho các bên cung cấp Dịch vụ, Đối tác của CVS để xây dựng/thực hiện dịch vụ cho Khách hàng và/hoặc chúng tôi.
Các mục đích hợp pháp khác phù hợp với mục tiêu của Dịch vụ.
Trong một số trường hợp có liên quan đến việc sử dụng một số Dịch vụ cụ thể, và đối với các mục đích sử dụng thông tin Khách hàng không được đề cập ở trên và/hoặc cần sự đồng ý cụ thể của Khách hàng, chúng tôi sẽ yêu cầu sự cho phép của Khách hàng về việc sử dụng thông tin Khách hàng và nó chỉ được thực hiện sau khi có sự cho phép này.
3. Cách thức chúng tôi chia sẻ thông tin Khách hàng
Trong trường hợp chuyển giao thông tin Khách hàng cho các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc một bên thứ ba nào khác, chúng tôi đảm bảo rằng việc chuyển giao này tuân thủ theo pháp luật về bảo mật dữ liệu. Khi cần thiết, chúng tôi sẽ rà soát các chính sách bảo mật và an toàn thông tin của bên nhận dữ liệu nhằm đảm bảo rằng họ đang áp dụng hoặc phải cam kết tuân thủ một cách nghiêm ngặt các tiêu chuẩn tương đương với các nguyên tắc của Chính sách này và các quy định của pháp luật có liên quan.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba trong trường hợp cần thiết cho nhu cầu kinh doanh hợp pháp của chúng tôi và các đối tác của CVS nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng hoặc nghiên cứu đánh giá để hiểu về nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng, để thực hiện các yêu cầu của Khách hàng và/hoặc theo yêu cầu hoặc cho phép của pháp luật, cụ thể:
- Thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
- Chia sẻ thông tin Khách hàng với tổ chức, cá nhân khác trong trường hợp Khách hàng sử dụng công cụ tương tác trên các kênh tương tác khả dụng; công khai các thông tin công khai trong trường hợp Khách hàng sử dụng các tính năng của các kênh tương tác khả dụng.
- Cung cấp, chia sẻ thông tin Khách hàng với đối tác theo yêu cầu hoặc xác nhận của Khách hàng, thông qua bất kỳ hình thức các phương tiện điện tử trên các kênh tương tác hoặc các hình thức khác. Ví dụ khi Khách hàng yêu cầu một dịch vụ thông qua đối tác của chúng tôi hoặc sử dụng chương trình khuyến mại do đối tác cung cấp, Khách hàng đồng thời cũng đồng ý rằng chúng tôi có thể chia sẻ thông tin Khách hàng với các đối tác đó và thông tin Khách hàng chia sẻ với đối tác có thể được chuyển giao tới các bên trong mối liên hệ với Dịch vụ được sử dụng bởi Khách hàng. Các đối tác của chúng tôi bao gồm các đối tác tích hợp với ứng dụng của chúng tôi hoặc ứng dụng của chúng tôi tích hợp với hệ thống của đối tác, đối tác tài chính, hoặc các đối tác kinh doanh mà chúng tôi hợp tác để cung cấp chương trình khuyến mại, các dịch vụ cạnh tranh hoặc dịch vụ đặc biệt khác.
- Chúng tôi có thể cung cấp Thông tin Khách hàng cho các nhà cung cấp, chuyên gia tư vấn, đối tác tiếp thị, công ty nghiên cứu và nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác kinh doanh khác, bao gồm bộ phận xử lý thanh toán và bộ phận hỗ trợ; dịch vụ chống rửa tiền; đối tác quảng cáo và nhà cung cấp nền tảng quảng cáo; nhà cung cấp phân tích dữ liệu; các đối tác nghiên cứu, bao gồm cả những người thực hiện khảo sát hoặc dự án nghiên cứu hợp tác với chúng tôi hoặc thay mặt chúng tôi.
- Trao đổi, cung cấp, chia sẻ Thông tin Khách hàng cho các bên thứ ba là cố vấn, chuyên gia, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu phụ, các bên cung cấp Dịch vụ, Đối tác của chúng tôi để triển khai các công việc, dịch vụ phù hợp với mục đích sử dụng.
- Tiết lộ tài khoản và Thông tin Khách hàng khi chúng tôi tin rằng việc đó là phù hợp để tuân thủ pháp luật, để thực thi hoặc áp dụng các điều khoản và thỏa thuận khác của chúng tôi hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an ninh của chúng tôi, Khách hàng, hoặc bất kỳ người nào khác. Các công việc nêu trên có thể bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty và tổ chức khác để ngăn chặn và phát hiện gian lận và giảm rủi ro.
Trong các trường hợp khác, Khách hàng sẽ nhận được thông báo khi Thông tin Khách hàng có thể được chia sẻ với bên thứ ba và Khách hàng sẽ có quyền không chấp thuận việc chia sẻ thông tin.
4. Quyền truy cập và lựa chọn của Khách hàng
Khách hàng không bắt buộc phải cung cấp bất kỳ thông tin nào cho chúng tôi, tuy nhiên chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng cung cấp một số thông tin nhất định để Khách hàng có thể nhận được các thông tin về các sản phẩm, dịch vụ và sự kiện của chúng tôi cũng như để có thể sử dụng được các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
Khách hàng có thể xem, cập nhật và xóa một số thông tin nhất định về tài khoản và các tương tác của Khách hàng với Dịch vụ. Trong trường hợp Khách hàng không thể tự truy cập hoặc cập nhật thông tin của mình, Khách hàng luôn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Tuy nhiên, trước khi cấp quyền truy cập hoặc cung cấp thông tin cho Khách hàng, chúng tôi có thể yêu cầu các bằng chứng nhận dạng và các thông tin đầy đủ về các tương tác của Khách hàng với chúng tôi theo chính sách bảo vệ và bảo mật dữ liệu của chúng tôi.
Khách hàng có nhiều lựa chọn về việc thu thập và sử dụng thông tin Khách hàng. Nhiều Dịch vụ có chức năng cho phép Khách hàng tùy chọn về cách thông tin đang được sử dụng. Khách hàng có thể chọn không cung cấp một số thông tin nhất định, nhưng sau đó Khách hàng có thể không tận dụng được một số Dịch vụ. Vui lòng thực hiện theo hướng dẫn cụ thể trên trang web và ứng dụng của chúng tôi tại từng thời điểm.
Khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng hoặc gửi thông tin cho mục đích quảng bá bất cứ khi nào và vào bất kỳ lúc nào, vui lòng hủy đăng ký hoặc điều chỉnh tùy chọn theo hướng dẫn cụ thể trên trang web và ứng dụng của chúng tôi tại từng thời điểm. Trường hợp Khách hàng không muốn nhận thông báo trong ứng dụng từ chúng tôi, vui lòng điều chỉnh cài đặt thông báo trong ứng dụng hoặc thiết bị của mình.
Nếu Khách hàng quyết định hủy đăng ký dịch vụ hoặc rút lại sự đồng ý của mình hoặc yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hay xóa các thông tin, chúng tôi sẽ cố gắng xóa thông tin của Khách hàng ngay khi có thể hoặc trong thời hạn theo quy định của pháp luật, mặc dù chúng tôi có thể sẽ phải yêu cầu thông tin bổ sung trước khi có thể xử lý yêu cầu của Khách hàng. Trong trường hợp này, chúng tôi thường giữ một bản sao của phiên bản trước.
Nếu Khách hàng quyết định từ chối cung cấp thông tin hoặc rút lại sự đồng ý của mình, xin lưu ý rằng trong nhiều trường hợp chúng tôi sẽ không thể cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng hay đáp ứng các yêu cầu của Khách hàng.
5. Lưu trữ, Bảo mật và toàn vẹn dữ liệu
Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế có tính đến khả năng bảo đảm an toàn và riêng tư cho thông tin của Khách hàng. Toàn bộ các thông tin Khách hàng phát sinh từ và/hoặc liên quan đến Dịch vụ sẽ được chúng tôi lưu trữ, bảo mật và đảm bảo an toàn bởi hệ thống của chúng tôi hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ cho chúng tôi theo quy định của pháp luật và Chính sách này.
Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa trong phạm vi cho phép để đảm bảo thông tin Khách hàng được bảo vệ và không bị truy cập trái phép hoặc tình cờ, bị xử lý hoặc xóa bỏ. Chúng tôi có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh và sẽ duy trì các tiêu chuẩn bảo mật hợp lý, đảm bảo rằng chỉ những người nhất định được tiếp cận dữ liệu mà chúng tôi đang xử lý, được phép thực hiện việc xóa hoặc tiêu hủy các thông tin này.
Thông tin Khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích sử dụng thông tin như được đề cập trong Chính sách này, đảm bảo cho Khách hàng khả năng sử dụng liên tục các Dịch vụ trừ khi có yêu cầu hoặc pháp luật có quy định thời gian lưu trữ lâu hơn. Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các bước hợp lý để đảm bảo rằng thông tin Khách hàng không bị lưu giữ lâu hơn mức cần thiết và rằng chúng tôi sẽ luôn tuân thủ những yêu cầu của luật pháp và quy định quản lý của Việt Nam liên quan đến việc lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân.
Một số thông tin Khách hàng có thể được lưu trữ, truy cập từ hoặc chuyển đến các quốc gia ngoài lãnh thổ Việt Nam hoặc chuyển giao cho đối tác nước ngoài cho các mục đích như được mô tả trong Chính sách này. Trong các trường hợp như vậy, thông tin Khách hàng sẽ tiếp tục được bảo vệ thông qua các hợp đồng mà chúng tôi giao kết với các các đối tác hoặc bên cung cấp dịch vụ, đảm bảo có các điều khoản bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn của và quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cũng sẽ rà soát các chính sách bảo mật và an toàn thông tin của các bên thứ ba này nhằm đảm bảo rằng họ đang áp dụng các tiêu chuẩn tương đương với các nguyên tắc theo Chính sách này.
Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản, mật khẩu hay các phương thức xác thực (như mã OTP) truy cập trên các trang web, ứng dụng, phần mềm và các công cụ khác (nếu có). Trong trường hợp cần khôi phục mật khẩu tài khoản, Khách hàng đồng ý chủ động lựa chọn và cho phép bên thứ ba mà Khách hàng đã lựa chọn nhận mật khẩu sử dụng một lần (OTP). Theo đó, Khách hàng đồng ý chia sẻ thông tin tài khoản của mình cho bên thứ ba đó và tự chịu trách nhiệm với việc chia sẻ này.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi Khách hàng sử dụng Dịch vụ từ các công cụ, giao diện khác không phải là trang web, ứng dụng, phần mềm chính thức, được phép sử dụng trong phạm vi của Dịch vụ. Bên cạnh đó, Dịch vụ có thể chứa các liên kết đến và từ dịch vụ của các đối tác, công ty quảng cáo hoặc các đơn vị phụ thuộc của họ. Xin lưu ý rằng mỗi bên sẽ có chính sách bảo mật riêng của mình và việc lưu trữ, bảo mật, sử dụng những thông tin cung cấp cho các bên này nằm ngoài phạm vi quản lý của chúng tôi. Do đó, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với việc việc lưu trữ, bảo mật và sử dụng những thông tin này. Vui lòng kiểm tra chính sách về quyền riêng tư, chính sách bảo mật hoặc các chính sách tương tự của các đơn vị này trước khi gửi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào cho họ.
6. Liên hệ
Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư của thông tin thu thập được. Trường hợp có câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào theo các hướng dẫn cụ thể trên trang web và ứng dụng của chúng tôi.
Chúng tôi có trách nhiệm tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan đến thời hạn xử lý yêu cầu và/hoặc cách thức xử lý yêu cầu của Khách hàng với điều kiện là Khách hàng đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu liên quan đến trình tự, thủ tục, điều kiện xử lý yêu cầu đó.
Chúng tôi có thể chấp nhận lời đề nghị của Khách hàng hoặc chúng tôi có thể từ chối lời đề nghị của Khách hàng với lý do chính đáng, ví dụ như yêu cầu xóa dữ liệu giao dịch là không được chấp nhận vì chúng tôi phải lưu trữ dữ liệu này theo quy định của pháp luật…v.v.
